Sistem komputerisasi pada Kantor Imigrasi Kelas I Denpasar, Bali mengalami gangguan akibat kerusakan server. Ratusan warga masyarakat maupun turis asing yang ingin mengurus paspor dan visa terpaksa harus menelan kekecewaan. Pasalanya, Kantor Imigrasi menutup sementara pelayanan pembuatan paspor untuk WNI maupun perpanjangan visa untuk WNA.

Kepala Informasi dan Komunikasi Kantor Imigrasi Kelas I Denpasar Saroha Manulang membenarkan adanya gangguan pelayanan keimigrasian tersebut. Ia menjelaskan gangguan terjadi pada sistem komputerisasi. “Server milik kami meledak, jadi sistem komputerisasi di kantor kami terganggu," jelas Saroha.

Penyebab kerusakan server, ujarnya, karena usia perangkat komputer yang sudah lama. Selain itu, tegangan listrik yang sering turun naik, ikut mempercepat kerusakan. “Kami sudah melapor ke kantor pusat dan teknisi dari Jakarta akan segera datang untuk memperbaiki," ujar dia.

Sementara itu, agar masyarakat tetap terlayani, pihaknya mengarahkan warga Denpasar dan sekitarnya untuk ke Kantor Imigrasi Kelas I Ngurah Rai. Daripada menunggu perbaikan sistem yang belum pasti kapan selesainya, jelas Saroha, lebih baik mengurus ke Kantor Imigrasi Ngurah Rai.

Akibat pengalihan itu, kegiatan pelayanan di Ngurah Rai jadi meningkat. Bahkan untuk pembayaran pembuatan paspor atau perpanjangan izin tinggal harus menunggu selama 10 hari dari sejak diterimanya berkas.